编者按

  随着中国经济的飞速发展和信息化建设的不断深入,企业对信息化建设也提出了新需求,面对激烈的市场竞争,单纯以流程为中心的信息化已经很难适应企业根据战略发展对组织架构或者业务进行调整的迫切愿望。
   越来越多的实践表明,企业信息化建设只有从以流程为中心走向以人为本,才能有效地帮助企业应对复杂而剧变的内外部环境带来的挑战。

《以人为本,成就企业创新发展》白皮书下载

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信息化痛点大调查结果展示

2011年信息化建设盘点大调查

2011年信息化建设盘点大调查

  在《走向以人为本的信息化——中国企业信息化建设白皮书》的调研阶段,开展了历经两个月的“2011信息化建设痛点大”调查“,通过面访、电话呼叫、网络调查、EDM等多种方式,对1664位信息主管进行了问卷调查

  • 在信息化建设过程中没有发挥人的决策力
  • 无法利用非结构化数据的价值
  • 各部门之间完全孤立,各种信息无法顺畅共享,形成信息孤岛
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案例分享

呼叫中心的高效服务
  数据表明电子商务网站的生意成交超过70%来自于客户互劢中心,在不客户的电话沟通中达成交易,更有超过97%的客户在首次交易时都采用了电话沟通的方式。作为全球电子商务领域的领导者,阿里巳巳非帯重视对市场...查看全文

凡客应对海量订单
  在传统行业看来,仓储无非是迚货出货的简单操作,丌是个大问题,几年前的凡客诚品也持类似的看法。直到某一次凡客诚品的一个区域仓库搬家,由于考虑丌周,导致了搬家后大量货品丌能立即准确上架,从而后续引发了一系列的物流...查看全文

行业沙龙分享

  当中国金融企业正在按部就班地重复着竞争对手曾经走过的以流程为中心的信息化之路时,在如何提高客户满意率、降低成本、提高劳动生产率等金融服务业的核心问题上,中国金融企业与国外对手进行的是一场非对称的竞争...查看全文
  医疗服务应该以人为本。能不能做到以人为本关系到医院未来的发展,如同新医改方案所说,要从改革方案设计、卫生制度建立到服务体系建设都以人为本。作为医院医疗业务的支撑点,医院的IT建设是否做到以人为本了呢?...查看全文
  作为国家经济的重要支柱,国务院国有资产监督管理委员会(简称国资委)下属企业是行业企业信息化的先锋,信息化建设系统覆盖面广,基础用户数量大,带动效果显著。然而发展至今,这些企业信息化也面临着各种挑战...查看全文
  经济全球化的浪潮为国内制造业打开了世界市场之门,伴随这一空前机遇而来的是严峻的挑战,节能环保的压力、劳动力成本增加、制造业低端市场竞争异常激烈。制造业唯有走产业升级、向高端发展之道...查看全文

精彩观点

中国电子信息产业发展研究院院长 罗文:如果通过信息化使全国中小企业每年有10%的增加产出,由此带来的GDP 增加值就相当于电子信息产业一年创造的增加值,或者说相当于再造了一个电子信息产业。

企业信息化专家 吴文钊:我们要实现的以人为本的信息化与传统的信息化之间没有代沟,是自然过渡,因为所有的管理规则和流程一定是基于人的,这一点毋庸置疑。

微软大中华区副总裁兼市场战略部总经理孙建东:以人为本的信息化不是对以往的IT 设施推倒重来,以人为本应该在保护企业现有IT投资基础上,实现平滑过渡。

北京农商行信息技术部副总经理陈扬宁:我在银行工作了很多年,银行业正在从不规范走向规范,美国次贷危机后,银监会和人民银行都在不断加强相关监管。我们现在正处于不断规范、固化流程的阶段。

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